Política de tratamiento de datos personales

Esta política explica qué datos personales recogemos cuando usted agenda un diagnóstico o nos escribe, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos. Cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 (Capítulo 25), que compiló el Decreto 1377 de 2013.

1. Quién es el responsable de sus datos

• Responsable: Luis Javier Martínez, persona natural.
• Identificación: cédula de ciudadanía 11.441.673.
• Dirección: Calle 175 # 20A-65, Bogotá, Colombia.
• Correo: luis@vistobueno.app
• Teléfono: 601 460 0014
• Sitio web: vistobueno.app

Visto Bueno es un producto de CONSULTOR-IA.

2. Qué datos recogemos y cómo

Cuando agenda un diagnóstico. El formulario de la agenda le pide:

• nombre;
• correo corporativo;
• empresa y cargo;
• si usted es una operación de alimentación o un consultor o auditor;
• el número aproximado de sedes o puntos de inspección;
• el mes aproximado de su próxima auditoría;
• las notas que quiera dejarnos y los correos de los invitados que agregue.

Si agrega invitados, usted declara que ellos saben que nos comparte su correo.

Durante la llamada de diagnóstico.

• Aviso: al inicio de la llamada le avisamos que se graba.
• Es opcional: si prefiere que no se grabe, basta con decirlo y la llamada se hace igual, sin grabación.
• Uso: la grabación contiene su voz y su imagen. Se usa solo para preparar su diagnóstico, no se comparte con nadie y se borra a los 30 días.

Cuando nos escribe. Los datos que incluya en su correo a luis@vistobueno.app.

Cuando visita la página.

• Sin rastreo: vistobueno.app no usa cookies, ni herramientas de analítica, ni píxeles de publicidad.
• Datos técnicos de seguridad: el servidor guarda temporalmente datos técnicos de cada visita (dirección IP, fecha y hora, navegador y página solicitada) para proteger y operar el sitio. Se borran a los 90 días.
• Agenda: solo se conecta con Cal.com si usted toca el botón Agendar diagnóstico de 15 min.

Aparte de la grabación opcional de la llamada, no pedimos datos sensibles (salud, origen racial o étnico, orientación política, creencias, datos biométricos) ni datos de niños, niñas o adolescentes. No los incluya en las notas.

3. Para qué usamos sus datos

1. Agendar, confirmar, recordar, reprogramar o cancelar el diagnóstico.
2. Realizar el diagnóstico: entender cómo inspeccionan hoy, cuántas sedes tienen y dónde se pierden los hallazgos.
3. Enviarle, si usted la pide, una propuesta de Visto Bueno y hacer el seguimiento de esa conversación.
4. Si usted es consultor o auditor, evaluar una posible colaboración.
5. Responder sus correos, consultas y reclamos.
6. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Lo que no hacemos:

• no vendemos ni alquilamos sus datos;
• no los usamos para enviarle boletines ni publicidad de terceros.

Si en el futuro queremos usarlos para algo distinto, le pediremos una nueva autorización.

4. Su autorización

Usted nos autoriza a tratar sus datos al marcar la casilla “Autorizo el tratamiento de mis datos personales” en el formulario de la agenda. Si nos escribe un correo, la autorización es su envío, para responderle.

Puede revocar la autorización en cualquier momento (ver sección 7), salvo que debamos conservar algún dato por una obligación legal o contractual.

5. Con quién compartimos sus datos

Para prestar el servicio usamos estos proveedores. Ellos tratan los datos por nuestra cuenta y solo para lo que les encargamos (encargados del tratamiento):

Proveedor	Para qué	Dónde guarda los datos
Cal.com, Inc.	Agenda y formulario de reserva	Estados Unidos
Google LLC	Videollamada (Google Meet) y calendario	Estados Unidos y otros países
Hostinger	Correo electrónico	Estados Unidos
Hetzner Online GmbH	Alojamiento de vistobueno.app	Estados Unidos

Como estos proveedores están fuera de Colombia, sus datos se transmiten a otros países. Al dar su autorización, usted acepta esa transmisión. Elegimos proveedores con medidas de seguridad y políticas de privacidad públicas.

Solo entregamos sus datos a una autoridad cuando una ley o una orden competente lo exige.

6. Sus derechos

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
2. Pedir prueba de la autorización que nos dio.
3. Saber, si lo pide, qué uso le hemos dado a sus datos.
4. Revocar la autorización o pedir que borremos sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
5. Consultar gratis sus datos.
6. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho su consulta o reclamo ante nosotros.

7. Cómo ejercer sus derechos

Escriba a luis@vistobueno.app con el asunto “Datos personales”. Le atiende Luis Javier Martínez, responsable del tratamiento.

Incluya:

• su nombre;
• su número de identificación;
• lo que pide;
• el correo o la dirección donde quiere recibir la respuesta;
• los documentos que quiera hacer valer.

Si actúa en nombre de otra persona, adjunte el documento que lo acredita.

Consultas (conocer qué datos tenemos y cómo los usamos):

• Respondemos en máximo 10 días hábiles desde que la recibimos.
• Si no alcanzamos, le avisamos el motivo antes de que venza el plazo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.

Reclamos (corregir, actualizar o borrar datos, revocar la autorización o señalar un incumplimiento):

• Respondemos en máximo 15 días hábiles desde el día siguiente a que lo recibimos.
• Si no alcanzamos, le avisamos el motivo antes de que venza el plazo y respondemos en máximo 8 días hábiles más.
• Si al reclamo le falta información, se la pedimos dentro de los 5 días hábiles siguientes. Si pasan 2 meses sin que la envíe, entendemos que desistió del reclamo.
• Mientras se resuelve, marcamos sus datos con la leyenda “reclamo en trámite” en máximo 2 días hábiles.

8. Cómo protegemos sus datos

• Acceso: solo las personas que necesitan sus datos para las finalidades de esta política pueden verlos.
• Sitio web: usa conexión cifrada (HTTPS) y no carga servicios de terceros hasta que usted toca el botón de agendar.
• Proveedores: guardan los datos con sus propias medidas de seguridad.

9. Cuánto tiempo guardamos sus datos

• Datos del agendamiento y de la conversación: mientras dure la relación comercial y hasta 24 meses después del último contacto, salvo que usted pida borrarlos antes.
• Grabación de la llamada, si existe: 30 días.
• Datos técnicos del servidor: 90 días.
• Obligaciones legales: cumplido el plazo, borramos los datos, salvo los que una ley nos obligue a conservar.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política la publicaremos en esta misma dirección con su nueva fecha de vigencia. Si el cambio afecta las finalidades o los responsables, se lo informaremos antes de aplicarlo y, cuando la ley lo exija, le pediremos una nueva autorización.

11. Vigencia

Esta política rige desde el 7 de octubre de 2026. Las bases de datos estarán vigentes mientras se cumplan las finalidades descritas.